গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

MoonZara.com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি যখন:

আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করেন
কোনো অর্ডার প্রদান করেন
নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করেন
কোনো জরিপ বা প্রচারণায় অংশগ্রহণ করেন

তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
ডেলিভারি ঠিকানা
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত সীমিত তথ্য

আপনি চাইলে অনেক ক্ষেত্রে কোনো তথ্য প্রদান ছাড়াই ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারবেন।

২. আমরা আপনার তথ্য কী কাজে ব্যবহার করি?

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আপনার আগ্রহ ও পছন্দ অনুযায়ী উন্নত সেবা প্রদানের জন্য।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে

অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি এবং বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রদানের জন্য।

গ্রাহক সেবা উন্নত করতে

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করার জন্য।

ওয়েবসাইট উন্নয়নে

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য

নতুন পণ্য, অফার, ডিসকাউন্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (যদি আপনি সম্মতি প্রদান করেন)।

৩. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

MoonZara.com গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
অনুমোদিত ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়
আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না

৪. Cookies ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট Cookies ব্যবহার করে:

শপিং কার্ট সংরক্ষণ করতে
ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে
ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

MoonZara.com কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে
আইনগত বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ বা নিরাপত্তাজনিত প্রয়োজন

সব ক্ষেত্রে তথ্য গোপনীয় রাখার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

৬. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য MoonZara.com দায়ী নয়।

৭. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অনুরোধ পাঠাতে যোগাযোগ করুন:

Email: info@moonzara.com

৮. নীতিমালার পরিবর্তন

MoonZara.com যে কোনো সময় এই Privacy Policy সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

Privacy Policy

Last Updated: January 1, 2026

MoonZara.com values and respects your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, protect, and manage your personal information when you visit our website or purchase products from us.

1. Information We Collect

We may collect information when you:

Register an account
Place an order
Subscribe to our newsletter
Participate in surveys or promotions

The information collected may include:

Full Name
Phone Number
Email Address
Shipping Address
Order Information
Limited Payment Information

You may also browse our website anonymously where applicable.

2. How We Use Your Information

We may use your information to:

Personalize your shopping experience
Process and deliver your orders
Improve customer support services
Enhance website performance and functionality
Send promotional offers, updates, and newsletters (with your consent)

3. Data Security

We implement appropriate security measures to protect your personal information.

SSL encryption is used where applicable
Sensitive information is processed through secure payment gateways
Access to customer data is restricted to authorized personnel
Full payment card details are not stored on our servers

4. Cookies

We use cookies to:

Remember shopping cart contents
Store user preferences
Analyze website traffic
Improve user experience

You may disable cookies through your browser settings, although some website features may not function properly.

5. Information Sharing

We do not sell, rent, or trade your personal information.

Information may only be shared with:

Delivery and courier partners
Payment gateway providers
Legal authorities when required by law
Fraud prevention and security services

All such parties are required to maintain confidentiality.

6. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those external websites.

7. Data Deletion Requests

You have the right to request deletion of your personal information stored by MoonZara.com.

For data deletion requests, please contact: